尋找我的 iPhone 啟用鎖定：將裝置從前一位擁有者的帳號移除

症狀

學習如何將裝置從前一位擁有者的 Apple ID 移除，使您可以開始啟用它。

解決方案

如果裝置已清除

如果裝置已清除，但卻仍與前一位擁有者的帳號連結，則系統將在您執行裝置設置及啟用程序期間提醒您輸入前一位擁有者的 Apple ID 和密碼（如下所示）。

       

如果前一位擁有者在您身邊並可以存取裝置要求他們在「啟用 iPhone」畫面上輸入其 Apple ID 和密碼（如上所示），以將裝置從他們的帳號移除。然後您便可繼續完成其餘的裝置設置程序。

如果前一位擁有者不在身邊請聯絡前一位擁有者並要求他們依照這些步驟將裝置從其帳號移除：

1. 從 www.icloud.com/find 登入他們的 iCloud 帳戶。
2. 按一下「所有裝置」來開啟連結至其帳號的裝置列表，然後選取要移除的裝置。裝置的名稱旁應會顯示灰點或「離線」字眼。
3. 按一下「從帳號移除」，將裝置從其帳號移除。

當裝置已從前一位擁有者的帳號移除之後，按住裝置右上方的睡眠/喚醒按鈕將裝置關機。然後重新啟動您的裝置並繼續執行一般的裝置設置程序。 

如果裝置尚未清除

如果裝置尚未清除，您將能夠存取如下所示的主畫面或鎖定畫面。

       

如果前一位擁有者在您身邊並可以存取裝置
要求他們透過選擇「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」的方式來清除所有內容和設定。他們將需要提供其 Apple ID 和密碼。清除裝置後，您便可以繼續執行裝置設定程序。

如果前一位擁有者不在身邊
確定裝置已開機並已連線至 Wi-Fi 或行動網路。接著聯絡前一位擁有者並要求他們依照這些步驟將裝置從其帳號移除：

1. 從 www.icloud.com/find 登入他們的 iCloud 帳戶。
2. 按一下「所有裝置」來開啟連結至其帳號的裝置列表，然後選取要移除的裝置。
3. 按一下「清除」按鈕，清除裝置的所有內容和設定。系統提示時，請勿輸入電話號碼或訊息。持續按「下一步」，直到裝置已完全清除。
4. 完成清除作業時，按一下「從帳號移除」，將裝置從帳號清除。

當裝置完成清除及從帳號移除作業之後，您便可以繼續執行裝置設定程序。